参考答案：

1．对你在论文中准备列举的、近期参与过的大型信息系统项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品、遵循的质量管理体系标准或技术规范等背景信息作简要的介绍。注意，所列举的项目与外部系统、参与者要有较多的交互，这些外延将使你的信息系统项目更加翔实。反之，如选取与外部系统外延较少的信息系统项目，在写作过程中可能会言之无物，且达不到论文写作2000～3000字的字数要求。在论文的第一段，尽量用一两句话简要说明在该项目中你所担任的角色和所承担的主要工作职责（特别是突出项目质量管理方面工作职责）。要有针对性地介绍项目情况和所承担的主要工作。

2．论文的第二部分是体现你的项目质量管理理论和实践思想的精华所在。本部分应结合自身所参加过的项目管理过程的实例，说明是如何运用大型项目质量控制理论对项目进行实际的质量管理。具体内容如下（不局限于以下内容，考生可根据自己的实际经验展开。另外，考试过程中以下论述要点不需要全部论述，主要是要体现论述内容的正确性，涉及其项目部分的真实性、得当性等）。项目质量管理包括执行组织确定质量政策、目标与职责的各过程和活动，从而使项目满足其预定的需求。项目质量管理在项目环境内使用政策和程序，实施组织的质量管理体系，并以执行组织的名义，适当支持持续的过程改进活动。成功的项目管理是在约定的时间和范围、预算的成本及要求的质量下，达到项目干系人的期望。项目质量管理包括为确保项目能够满足所要执行的需求的过程，包括质量管理职能的所有活动，这些活动确定质量策略、目标和责任，并在质量体系中凭借质量计划编制、质量保证和质量控制等措施，决定了对质量政策的执行、对质量目标的完成，以及对质量责任的履行。项目质量管理过程包括执行组织关于确定质量方针、目标和职责的所有活动，使得项目可以满足其需求。它通过规划质量管理、实施质量保证、实施质量控制等程序和过程，以及连续的过程改进活动实施来实现质量管理系统。

信息系统项目的质量管理包括以下几个方面。

（1）规划质量管理（或制定项目质量计划）是识别项目及其产品的质量要求或标准，并书面描述项目将如何达到这些要求或标准的过程。该过程的主要作用是，为整个项目中如何管理和确认质量提供了指南和方向。它致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源，以实现项目质量目标。该过程包括识别与该项目相关的质量标准，以及确定如何满足这些标准。首先由识别相关的质量标准开始，通过参照或者依据实施项目组织的质量策略、项目的范围说明书、产品说明书等作为质量计划编制的依据，识别出项目相关的所有质量标准，从而达到或超过项目的客户及其他项目干系人的期望和要求。

（2）质量保证（OA）是审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程。该过程的主要作用是，促进质量过程改进。它致力于增强满足质量要求的能力，以树立项目能满足相关质量标准的信心。它是一项贯穿于整个项目生命期的管理职能，包括所有的有计划地、系统地为保证项目能够满足相关的质量标准而建立的活动。质量保证可以分为内部质量保证（向项目管理组和执行机构的管理层提供质量保证）和外部质量保证（向客户或不参与项目工作的人员提供质量保证）。建立系统的质量保证体系，质量保证应贯穿整个项目每一项工作的全过程，要建立从系统总体设计、可行性研究、需求分析、立项、概要设计、详细设计、编码、试用、测试，到鉴定评审、运行维护全过程的质量保证体系；特别要加强系统质量的后期管理，即从试用、测试到鉴定评审到运行维护阶段的质量控制；要建立规章制度，包括软件的回访制度、版本更新制度等。

（3）质量控制（QC）是监测并记录执行质量活动的结果，从而评估绩效并建议必要变更的过程。该过程的主要作用是：①识别过程低效或产品质量低劣的原因，建议并/或采取相应措施消除这些原因；②确认项目的可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求，足以进行最终验收。它致力于满足质量要求。质量控制应贯穿于项目执行的全过程。实施项目质量控制主要考虑以下5个方面：①度量项目质量的实际情况；②与质量标准进行比较；③识别存在的质量问题和偏差；④分析质量问题产生的原因；⑤如有必要，进行纠编。换而言之，项目质量控制活动一般包括：①保证由内部（或外部）机构进行检测管理的一致性；②发现与质量标准的差异；③消除产品或服务过程中性能不能被满足的原因；④审查质量标准以决定可以达到的目标及成本、效率问题；⑤确定是否可以修订项目的质量标准或项目的具体目标等。以上各个管理过程的输入、方法/工具/技术和主要输出如表所示。

3．论文的第三部分主要是体现你在提升信息系统项目质量方面的实战经历和总结思考。提升信息系统项目质量的基本步骤：①建立项目质量目标；②建立工作中的质量保证和质量控制规范；③建立对质量（过程和产品）参数的度量体系；④在项目中对过程和产品进行测量/检查，将实际情况与目标和规范进行对比以发现质量问题，并对质量问题的处理进行监督和控制；⑤对质量问题的出现次数和影响程度依次进行分析，找出原因并提出改进措施；⑥在上述基础上不断循环，坚持不懈地提升项目质量。论文最后可以进一步讨论你所参与的项目管理过程中，在项目质量管理方面所获得的经验、教训（或心得体会），以及在今后的工作过程中，如果碰到类似的项目你将如何应用这些经验或教训。在论述时应注意问题归纳、原因分析和对应措施之间的逻辑结构，以及理论体系与自身实践经验的相互结合。

4．论文写作过程中值得关注的一些要点如下：①选择自己近期参与过的大型信息系统项目进行分析、论述，不能选择其他类型的项目；所述项目切题真实，介绍清楚。②根据题目要求确定论述内容和文章结构。要用论文的写作格式展开论述，即要有论点、论据和论证步骤，同时做到首尾呼应。③整篇论文要结构合理、切中要害、陈述完整、言简意赅、语言流畅、字迹清晰，切忌对知识点的堆积、长篇大论、言之无物。④摘要是全文概括，千万不要写成引言格式。论文摘要是文章的内容不加诠释和评论的简短陈述。摘要是在文章全文完成之后提炼出来的（但考虑到考场上紧张的考试氛围、有限的考试时间，多数考生在正文完成之后来不及撰写摘要，因此建议读者在确定文章结构并简单设计后即可写出摘要），具有短、精、完整三大特点。摘要应具有独立性和自明性，即不阅读原文的全文，就能获得必要的信息。摘要中有核心信息和结论，是一篇完整的短文。⑤问题中提到的中心内容在题目的说明中都有所涉及。在答题时首先要冷静并认真阅读题目，找出和问题相关的知识点，确定考题的关键考点，这是答题的前提。⑥在撰写正文过程中，要始终围绕信息系统项目的进度管理进行论述，不能跑题；除了要注意体现论点、论据和论证步骤，做到首尾呼应外，还要注意总结该项目管理中的得失，阐述自身在论文主题所设定的管理领域中的认识。⑦在摘要、正文的论述过程中，要注意问题归纳、原因分析和对应措施之间的逻辑结构，以及理论体系与自身实践经验的相互结合。⑧围绕论文主题，对所参与的项目进行科学叙述与评价，要有具体的着眼点，不能泛泛而谈，尽可能从字里行间让阅卷者体会到你的实际工作能力、业务水平和项目实践经验。⑨在考试过程中应注意技巧，让答题的思路最大限度地符合出题的思路，避免跑题，这样容易得到阅卷老师的共鸣。⑩批改试卷时，将根据你针对本论文主题，对所参与的项目中的相关叙述与评价，来确定你有无参与大型信息系统项目进度管理的经历和实践经验，并酌情给分。