《三国演义》是明初罗贯中创作的历史演义小说，它取材于东汉末年和魏、蜀、吴三国鼎立的一段历史，为那个群雄逐鹿的动荡时代提供了全景式的历史图卷，创造了数以百计的栩栩如生的人物画廊。
最能准确复述这段话主要意思的是：( )

A．《三国演义》是一部历史演义小说

B．《三国演义》的作者是明初罗贯中

C．历史演义小说《三国演义》塑造了很多人物

D．历史演义小说《三国演义》的背景及主要内容

按投诉工单处理中产生的异常情况，将工单分为哪三大类？（）

A、超时工单

B、调度单

C、重复单

D、催单