产品与形象定位的基础和前提是（）。

A.环境定位

B.顾客定位

C.目标定位

D.细分定位

质量成本一般分为（）。

A.内部损失与外部损失成本

B.预防成本与鉴定成本

C.运行质量成本与外部质量保证成本

D.最佳质量成本与最适宜质量成本。