价格鉴证文书是指记录、描述或反映()的各类文件的统称。
A.整个价格鉴证全过程
B.整个价格鉴证结果
C.整个价格鉴证全过程和结果
D.特定价格鉴证全过程和结果
参考答案:C
作为顾客服务一部分的物流服务,其作用有()。
A.建立良好的客户关系
B.提高产品在客户心目中的价值
C.提高客户满意度
D.增强企业竞争力
关于“情绪”不对的说法是()
A.只有人才能产生
B.情绪的产生与生理需要有关
C.情绪具有较大的情景性和冲动性
D.情绪产生多伴有心理,行为上的变化