TS16949标准鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（）方法，通过（）增强（）。
参考答案：过程；满足顾客要求；顾客满意
下列4个事件：①异号两数相加，和为负数；②异号两数相减，差为正数；③异号两数相乘，积为正数；④异号两数相除，商为负数．这4个事件中，必然事件是﹙ ﹚，不可能事件是﹙ ﹚，随机事件是﹙ ﹚．（将事件的序号填上即可）
甲状腺髓样癌（）。
A．可形成寒性脓肿
B．可随伸舌上下移动
C．原发性淋巴结的厄性肿瘤
D．可分泌5-氢色胺的降钙素
E．常继发于面部的炎症病变
