确定和提供实现质量目标必需的资源是指（）、基础设施、工作环境和信息。

A.物资资源

B.环境资源

C.系统资源

D.人力资源

进入患者角色的根本原因是（）

A.从原有的社会角色中解脱

B.环境发生了改变

C.患病

D.处于被帮助的地位

E.享受特殊待遇