当争吵过激、需要冷静时，应采取（）。

A.控制策略

B.自嘲策略

C.逃避策略

D.转移策略

调动员工积极性，维持员工劳动热情的基本保证是（）。

A.树立企业形象

B.满足员工的物质需要和精神需要

C.建立企业文化

D.树立企业精神