答案：A

题目分析：由题干我们可以看出是在小组合作学习中出现矛盾和分歧是难免的时候，关键是什么，首要的问题是解决矛盾和冲突，因此要沟通，消除隔阂，其他的说法和题干不符。由此就能选出正确的答案A了。

点评：这个知识点在考试中出现的几率不高，只要学生能记住和理解就可以了，这样来考查知识点的试题很少，一般要设置一定的语境，因此这个题处理的不是太好。