质量改进中的分析问题原因一般有（）等步骤。

A.调查原因

B.设立假说

C.验证假说

D.整理原因

邮政代理金融营业网点的支局（行）长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。

A、正确

B、错误