参考答案：

解析：工作流管理系统由如下几部分组成。 ①定义工具：用来定义工作流，它生成工作流定义。在定义时可能会参考组织或角色数据，还会引用外部应用程序的编程接口。 ②工作流执行服务：用来执行工作流，可能包含多个相互独立、并行运转的工作流引擎。它可能会参考组织或角色数据，还会调用外部应用程序，维护工作流控制数据，使用工作流相关数据，生成工作列表。 ③工作流引擎：用来执行单独的流程实例。 ④用户界面：用户操纵工作流列表的界面，可能会调用外部的应用程序。