以下（）不属于质量管理的八项原则。
A．领导作用
B．过程方法
C．预防为主
D．全员参与
参考答案：C
客户在申请撤销电话银行业务时，需携带当事人的有效身份证件及存折（卡）到（）办理。
A.省辖内任意
B.省辖内指定
C.签约网点
D.营业部
"刚脏"指的脏是（）
A.肝
B.心
C.脾
D.肺
E.肾
