答案一：

（1）矛盾的普遍性是指矛盾存在于一切事物中，没有什么事物是不存在矛盾的（矛盾无处不在，无时不有）。要全面观察和分析问题。我们认识事物、分析问题、解决矛盾，都要树立全面的观点，全面分析事物的矛盾。（3分）（2）两条理由都强调了废弃节能灯在回收和处理问题上的困难和不利的一面，看到了矛盾的一个方面。（2分）（3）但两条理由都没有看到废弃节能灯在回收和处理问题上的积极和有利的一面，没有看到矛盾的另一方面。 (2分)（4）我们既要分析废弃节能灯在回收和处理问题上的困难和不利的方面，又要分析在此问题上的积极和有利的方面，提出针对困难和不利的解决方法。如，加大财政支持力度，制定实施细则扶持社区、企业、环保公益组织设立固定回收点；对居民上缴废弃节能灯予以物质鼓励；对建立无害化处理废弃节能灯的企业给予财税扶持等。用全面的观点分析问题，解决废弃节能灯在回收和处理问题上的矛盾。(4分)（5）因此，此人的理由不能充分支持其观点。（1分）

答案二：

（1）矛盾的特殊性是指矛盾着的事物及其每一个侧面各有其特点。要坚持具体问题具体分析。只有具体问题具体分析，把握事物矛盾的特殊性，才能找到解决矛盾的正确方法。（3分）（2）两条理由都强调了废弃节能灯在回收和处理问题上的困难和不利的一面，看到了矛盾的一个方面的特殊性。（2分）（3）但两条理由都没有看到废弃节能灯在回收和处理问题上的积极和有利的一面，没有看到矛盾的另一方面的特殊性。 (2分)（4）我们既要分析废弃节能灯在回收和处理问题上的困难和不利的方面的特殊性，又要分析在此问题上的积极和有利的方面的特殊性，提出针对困难和不利的特殊性的解决矛盾的正确方法。如，加大财政支持力度，制定实施细则扶持社区、企业、环保公益组织设立固定回收点；对居民上缴废弃节能灯予以物质鼓励；对建立无害化处理废弃节能灯的企业给予财税扶持等。用具体问题具体分析来解决废弃节能灯在回收和处理问题上的矛盾。(4分)（5）因此，此人的理由不能充分支持其观点。（1分）

考点分析：运用矛盾的普遍性原理进行分析，可从以下几个方面进行：首先应明确矛盾普遍性原理的内容及方法论意义；其次通过分析材料可知上述观点中都只看到消极方面，而没有看到积极方面，属于片面的看问题。最后指出应坚持全面的观点看问题。运用矛盾的特殊性原理分析，可从以下几个方面进行：首先应明确矛盾特殊性原理的内容及方法论意义；其次通过分析材料可知上述观点中都只是对回收和处理废弃节能灯过程中困难的特殊性进行了分析，而没有具体分析这一过程中的积极因素，属于片面的看问题。最后应指出既要对困难进行具体分析，又要对积极因素进行具体分析，并找到解决问题的具体方法。