决定客户服务质量的最重要的企业业务领域是______。
A.售后服务
B.分销渠道
C.客户关系管理
D.顾客满意度工程
参考答案:B
如果从点A看点B的方向为北偏东25°,那么从点B看点A的方向为 [ ]
A.南偏东25°
B.南偏西25°
C.南偏东65°
D.南偏西65°
职业道德是指一定职业范围内的特殊道德要求,下列关于职业道德不正确的是()
A.职业道德是以所从事职业所在行业的整体利益出发,以行业的生存和兴旺为目标来规范和评价职业内从业人员的行为,在特定的职业生活中逐步形成和发展的
B.职业道德是在特定的职业生活中逐步形成和发展的职业道德具有强制性
C.职业道德具有强制性
D.职业道德可以提高和维护从业人员的形象和声誉