决定客户服务质量的最重要的企业业务领域是______。
A.售后服务
B.分销渠道
C.客户关系管理
D.顾客满意度工程
参考答案:B
采用损失控制时的预防计划的主要作用是( )。
A.隐蔽损失
B.分散风险
C.将风险控制在萌芽状态
D.降低损失发生的概率
患者李某,男性,81岁,因弯腰时间过久出现腰背酸痛无力,行动艰难,伴有头晕耳鸣,夜尿多,舌淡,苔少,脉沉迟。骨密度检查提示骨质疏松。治疗应首选的方剂是()
A.参苓白术散
B.右归丸
C.归脾汤
D.身痛逐瘀汤
E.左归丸