投诉状是指投诉者向旅游投诉管理机关提出投诉请求的文书。投诉状应当记明的事项有（）。

A.投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位（团队）名称及地址

B.被投诉者的单位名称或姓名、所在地

C.投诉请求和根据的事实与理由

D.责任及处理意见

E.证据