参考答案：在对问题的解决过程中，心理因素起着重要的作用，很多心理因素对问题的解决都产生重要的影响。例如自信心、注意力、观察力、意志力、认知方式、情绪状态、动机水平、原型启发、迁移作用、定势作用、功能固着等都是影响解决问题的心理因素。