资本—帝国主义对中国的入侵（）。

A、为中国带来了资本主义的先进生产方式。

B、是决定近代中国社会性质、革命性质的重要依据。

C、是产生近代中国社会基本矛盾和各种社会矛盾的主要根源。

D、是近代中国社会贫困落后的根本原因。

当发生客户投诉时，大堂经理应面带微笑，先向客户表示歉意，安抚客户情绪，将客户引领至安静处，并告知他制度就是这样规定的，不满意可以去找领导解决。