（1）铁是生活中常用的金属．右图是某“取暖片”外包装的图片．该“取暖片”中发热剂主要成分有铁粉、活性炭、氯化钠、水等，其发热是利用铁生锈时会放热．

①发热剂需接触到空气才会发热，原因是铁要与______、

______等物质共同作用才会生锈．

②推测发热剂成分中氯化钠的作用是______．

以下呼叫情况描述中，（）所描述的情况属于话务量损失。

A、被叫用户忙不能通话

B、主叫用户中途挂机

C、由于设备机件忙而不能通话