请从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性（）

A．A

B．B

C．C

D．D

在故障处理过程中，应遵循发现故障、确认故障、派单、处理、回单、确认修复和销障等流程，形成（）管理过程。