不因民族、性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教信仰以及生理或精神等因素而对服务对象有所歧视、排斥或拒绝提供服务，这一社会工作价值原则是( )。

A．个别化

B．不评判

C．尊重

D．自决

E．接纳

强化环境管理体系的过程，目的是根据组织的环境方针，实现对整体环境表现（行为）的改进是指（）。

A．持续改进

B．强化改进

C．过程改进

D．环境改进