问题 多项选择题

服务质量的特点主要体现在()。

A.服务质量的主观性

B.服务质量的过程性

C.服务质量的感知性

D.服务质量的变动性

E.服务质量的整体性

答案

参考答案:A, B, D, E

解析:本题考查服务质量的特点。服务质量的特点主要体现在以下几个方面:服务质量的主观性、服务质量的过程性、服务质量的变动性、服务质量的整体性。

单项选择题
多项选择题