（）是树立积极心态的一个重要步骤。

A．善于发现周围环境、人员的优点

B．把注意力集中在为客户有效解决问题上

C．取得相互理解

D．良好的文化素养

许多企业在薪酬方面花费了大量人力、财力，但对企业的经营目标的实现却并没有太大帮助，究其根本原因是（）。

A.企业在薪酬管理的技术层面比较匮乏

B.企业没有设计出公平、合理的薪酬管理制度

C.企业薪酬管理制度缺乏激励性和科学性

D.企业的薪酬管理未从企业总体经营战略和人力资源战略为出发点