下列不属于客户投诉应遵循的原则是( )。

A．所在机构有明确的客户投诉反馈时限的，应当在反馈时限内答复客户

B．所在机构没有明确的投诉反馈时限的，可以自行处理向客户反馈情况

C．在投诉反馈时限内无法拿出意见的，应当在反馈时限内告知客户无法处理投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

D．坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议

某企业“应付账款”总额期初贷方余额为40 000元，本期贷方发生额为100 000元。该总账设有两个明细账：甲公司期末借方余额为20 000元，乙公司期末贷方余额为70 000元。结账后发现乙公司明细账的借方本期发生额多记了30 000元，则“应付账款”总账的期末应为（ ）元。

A．借方余额20 000

B．贷方余额20 000

C．借方金额80 000

D．贷方余额80 000