问题 多项选择题

服务补救的特点包括()。

A.实时性

B.保证性

C.变动性

D.主动性

E.全程性

答案

参考答案:A, D, E

解析:本题考查服务补救。服务补救的特点包括实时性、主动性、全程性。

单项选择题
单项选择题 A1/A2型题