问题
单项选择题
以下对于菲利普、科特勒“五层次论”的各项说法中，不正确的是( )。
A．产品的实质层是核心层
B．产品的实体层是形式层
C．消费者购买某一产品时内心所希望得到的全部期望是期望层
D．消费者购买某一产品时得到的附加服务是潜在层
答案
参考答案：D
解析： 根据菲利普、科特勒“五层次论”，延伸层是指消费者购买某一产品时得到的附加服务，因此D项说法不正确。其他三项说法均正确，因此D为正确答案。
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