问题
多项选择题
服务产品的无形性对服务营销活动提出了挑战,带来了一些不利影响,主要表现在()。
A.客户难以感知和判断服务质量和效果
B.服务投诉和服务纠纷较难处理
C.服务不能按预期盈利
D.服务的广告、服务展示比较难做
E.服务不能依法申请专利
答案
参考答案:A, B, D, E
服务产品的无形性对服务营销活动提出了挑战,带来了一些不利影响,主要表现在()。
A.客户难以感知和判断服务质量和效果
B.服务投诉和服务纠纷较难处理
C.服务不能按预期盈利
D.服务的广告、服务展示比较难做
E.服务不能依法申请专利
参考答案:A, B, D, E