问题 单项选择题

服务有形展示的作用不包括()。

A.帮助消费者认识和了解服务

B.帮助企业建立区别和推广服务

C.帮助消费者树立购买信心

D.提升消费者的忠诚度

答案

参考答案:D

解析:本题考查通信服务有形展示。服务有形展示的作用:帮助消费者认识和了解服务、帮助企业建立区别和推广服务、帮助消费者树立购买信心、提升消费者感知服务质量和价值。

材料分析题
单项选择题