问题 单项选择题

构成顾客满意的基础因素是()。

A.产品满意

B.服务满意

C.社会满意

D.过程满意

答案

参考答案:A

解析:本题考查顾客满意和顾客忠诚。产品的质量满意是构成顾客满意的基础因素。

材料分析题
单项选择题