顾客满意不包括()。
A.产品满意
B.服务满意
C.社会满意
D.过程满意
参考答案:D
解析:本题考查顾客满意和顾客忠诚。顾客满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。
分层总和法计算存在软弱土层时,地基压缩层计算深度的确定条件是()。
A、0.4b(基底宽度)
B、5m
C、0.1zcz
D、0.2zcz
滚动窗口JScrollPane是带动滚动条的面板,主要是通过移动【 】来实现的。