顾客满意不包括()。
A.产品满意
B.服务满意
C.社会满意
D.过程满意
参考答案:D
解析:本题考查顾客满意和顾客忠诚。顾客满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。
阅读《醉翁亭记》选段,回答下面各题。
已而夕阳在山,人影散乱,太守归而宾客从也。树林阴翳,鸣声上下,游人去而禽鸟乐也。然而禽鸟知山林之乐,而不知人之乐;人知从太守游而乐,而不知太守之乐其乐也。醉能同其乐,醒能述以文者,太守也。太守谓谁?庐陵欧阳修也。
1.解释下列语句中画线的词语。
(1) 树林阴翳 翳:
(2) 太守谓谁 谓:
2.用现代汉语解释下列语句。
已而夕阳在山,人影散乱,太守归而宾客从也。
3.“人知从太守游而乐,而不知太守之乐其乐也。”体现了太守的什么思想?
4.你认为文中太守的生活态度是什么?联系实际,谈谈你的看法。
已知C3N4晶体具有比金刚石还大的硬度,且构成该晶体的微粒间只以单键结合。下列关于C3N4晶体的说法错误的是______
A.该晶体属于原子晶体,其化学键比金刚石更牢固B.该晶体中每个碳原子连接4个氮原子、每个氮原子连接3个碳原子C.该晶体中碳原子和氮原子的最外层都满足8电子结构D.该晶体与金刚石相似,都是原子间以非极性键形成空间网状结构