问题 单项选择题

顾客满意不包括()。

A.产品满意

B.服务满意

C.社会满意

D.过程满意

答案

参考答案:D

解析:本题考查顾客满意和顾客忠诚。顾客满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。

单项选择题
填空题