参考答案：

物流客户服务水平就是设定的物流活动水平的结果，这意味着每一客户服务水平都有相应的成本水平。其组成要素有：

（1）顾客所期望的商品（备货保证）

（2）在顾客所期望的时间内传递商品（输送保证），

（3）符合顾客所期望的质量（品质保证）等3个构成要素。