参考答案：竞争重点包括四个方面：

（1）时间，即提供及时性，准时化的物流服务。

（2）质量，物流质量主要包括物品质量，物流服务质量，还有物流工作质量及物流系统质量。

（3）成本，物流成本包括运输成本，存货持有成本，仓储成本，订单及信息处理成本，采购成本等。

（4）服务，包括存货可得性，物流任务的完成和服务的可靠性。