在收费过程中,当驾驶员因故出现急躁时,应使用的服务用语是()。
A.按什么喇叭,烦死人了
B.没看我正忙着,着什么急
C.叫什么,等会儿
D.请不要着急,有话慢慢讲
参考答案:D
《药品管理法》规定,国家实行特殊管理的药品是()
A.麻醉药品
B.戒毒药品
C.对国内供应不足的药品
D.生化药品
E.用于血源筛查的体外诊断试剂
反映商业银行某一特定时点全部资产负债和所有者权益情况的财务报表是( )。
A.资产负债表 B.利润表C.现金流量表 D.所有者权益变动表