以下对计算机操作系统的作用叙述完整的是( )。

A) 管理计算机系统的全部软、硬件资源，合理组织计算机的工作流程，以充分发挥计算机资源的效率，为用户提供使用计算机的友好界面
B) 对用户存储的文件进行管理，方便用户
C) 执行用户输入的各类命令
D) 是为汉字操作系统提供运行的基础

在销售过程中，由于环境经常发生变化，给销售人员提供的实现其销售目的的一种可能性的统称是（）。

A.销售机会

B.销售环境

C.销售风险

D.市场环境