要全面描述正态分布或近似正态分布资料的分布特征,可采用
A.均数与标准差
B.中位数与四分位间距
C.全距与中位数
D.均数与变异系数
E.以上均不对
参考答案:A
以下哪些客户经理行为是符合服务规范的?()
A.在集团客户关键人物与个人大客户生日时要进行祝福
B.大客户自己原因导致欠费停机却没办法及时缴费时先帮客户开机
C.大客户手机丢了来补卡,及时向客户推荐终端优惠营销活动
D.大客户离网后,联系客户表达公司对客户长久支持的真诚感谢