女性，25岁，发现颈前肿物2个月，无任何不适。查体：颈前正中线甲状软骨上方可触及圆形结节，囊性感，随吞咽和伸舌活动，无压痛，考虑诊断为（）

A.甲状腺腺瘤

B.囊状淋巴管瘤

C.颏下皮样囊肿

D.甲状舌管囊肿

E.胸腺咽管囊肿

简述社会调查的基本程序。