下面是设想的两个情境，A、B、C三种处理方法都不够妥当，如果你遇到这样的事，你会怎么做、怎么说？ 

(1)你正在排队买东西，一个后来的人插到了前面。 

A．你高声喊：“排后边去！” 

B．你小声说：“真好意思！” 

C．你不吭声，生闷气。 

D．你——                                                                        

(2)原本崭新的书，朋友还你时却破了，他连声 “对不起”也没说。 

A．你也什么不说，从此不理他。 

B．你说：“这本你留着吧，给我另买本新的去！” 

C．你说：“这是我最后一次借书给你了。” 

D．你——