函数y=ax²-ax+3x+1的图象与x轴有且只有一个交点，那么a的值和交点坐标分别为______．

阅读下面两则材料，回答问题。（6分）

材料一 最近，微软公司宣布，将为使用正版windows系统的用户提供免费杀毒软件下载。2009年10月20日，360安全中心发布永久免费杀毒软件。360总裁承诺，要把免费做到极致：不做任何限制，不附加任何条件，可随时随地下载安装，而且终身免费使用，并抛弃了收费杀软标志性的“激活码”。公司特别打出“全球范围内第一款永久免费”的宣传语。

材料二 江民和金山两家公司明确表示暂时不会推出长时间免费杀毒软件服务。一位业内人士指出，杀毒软件的运营模式决定了其特点。和其他行业用户越多成本越低不同，杀毒软件的用户越多，厂商投入的服务成本也会相应上升，达不到盈利的目的，不改变运营和盈利模式，杀毒软件很难做到永久免费。

（1）用一句话概括以上材料的内容。（2分）

（2）请你谈谈对免费杀毒软件这一现象的看法。（150字以内）（4分）