现有20℃时NH₄Cl饱和溶液200g，今欲改变该饱和溶液中溶质的质量分数，可采取的措施是（　　）

A．保持温度不变，蒸发掉20g水

B．保持温度不变，加入20gNH₄Cl固体

C．保持温度不变，取出20g溶液

D．保持温度不变，加入20g水

营销人员与客户交往过程中，该如何倾听？（）

A.倾听时应集中精力，认真倾听，表现出热情和谦恭

B.听讲时兼做其他事情、东张西望、摆弄手中物品、剪指甲、搔痒痒、抓头皮等

C.在倾听时不随意打断对方谈话

D.面无表情、一声不吭