物业管理人员与客户沟通必须注意过程中实际发生的（ ），并以此来评价沟通的效果。
A．矛盾冲突
B．信息传递
C．心理过程
D．交流过程
参考答案：C
压缩技术可以分为（）。
A.关键压缩、普通压缩
B.特色压缩、关键压缩
C.无损压缩、有损压缩
D.冗余压缩、简单压缩
（）主要负责管理在库的固定资产，会同相关部门处理闲置及待清理的固定资产.
A.物资管理部
B.网络运行部
