问题 单项选择题

物业管理人员与客户沟通必须注意过程中实际发生的( ),并以此来评价沟通的效果。

A.矛盾冲突

B.信息传递

C.心理过程

D.交流过程

答案

参考答案:C

单项选择题
单项选择题