物业管理人员与客户沟通必须注意过程中实际发生的( ),并以此来评价沟通的效果。
A.矛盾冲突
B.信息传递
C.心理过程
D.交流过程
参考答案:C
银行对不良贷款进行常规清收的方式不包括()。
A.直接追偿
B.协商处置抵质押物
C.依法收贷
D.委托第三方清收
蒙古人喜欢用银碗盛马奶招待远方的客人。这样做,不仅表示对客人的尊重,而且银碗盛放的东西不容易腐败,其主要原因是( )。
A.银碗释放的银离子杀菌能力强,一升水中含有几百亿分子之一的银离子就可以灭菌B.马奶放在银碗里会发生轻微的化学变化,对食物起保护作用C.银碗具有天然的保鲜作用D.银碗传导能力强,降温快,盛放的食物不易腐败