（1）①礼貌是文明的体现，是处理人与人之间关系的一种规范，是人们在日常交往中应当共同遵守的道德准则。在待人处事的过程中，每个人都有以礼相待的需要，礼貌在满足人的这种需要的同时，更满足了人的自尊。②是否文明礼貌，绝不是个人的私事，也不是无足轻重的小事，它表明一个人是否具有道德修养，影响到人际关系的质量和社会风气的好坏，关系到国家和民族的尊严。③我们有了礼貌，就有了与人交往的亲和力，在我们有困难时就可以得到他人更多的帮助；等等。

（2）自尊心受到伤害；产生自卑心理；等等。

（3）①人与人之问需要尊重，礼貌是尊重的具体表现。我们讲文明、有礼貌，不仅是对他人人格的尊重，也是对自身尊重的一种体现。如果对人不礼貌，就会对人造成伤害，妨碍我们与人交往。②对人态度亲和，能使我们增添交往的魅力，会增进我们的友谊和团结；如果我们态度真诚、待人和气，就会给对方一种亲切感、受尊重感，会拉近彼此之间的距离，使我们感到温暖、愉快；等等。