参考答案：C

解析：

控制图也称为管理图、趋势图，是一种带控制界限的质量管理图表。它直观地反映某个过程随时间推移的运行情况，以及何时发生了特殊原因引起的变化，导致该过程失控。控制图以图形方式回答“该过程的偏差是在可接受的界限内吗”这个问题。控制图中的数据点可以显示过程的随机波动、突然跳跃或偏差逐渐扩大的趋势。通过持续监测一个过程的输出，控制图有助于评价过程变更是否达到了预期的改进效果。当过程超出可接受的界限时，则应该进行调整。若连续7个点超出控制上限或下限，也表明过程失控。控制上限和下限经常设在±3西格玛(σ)的位置，其中1代表一个标准差。 散点图用于显示两个变量之间的关系和规律。通过该工具，质量团队可以研究并确定两个变量的变更之间可能存在的关系。需要在散点图上标出因变量和自变量。数据点越接近对角线，两个变量之间的关系就越密切。 矩阵图是指借助数学上矩阵的形式，把与问题有对应关系的各个因素列成一个矩阵图，然后根据矩阵图的特点进行分析，从中确定关键点(或着眼点)的方法。该方法用于多因素分析，可做到条理清楚、重点突出。它在质量管理中，可用于寻找新产品研制和老产品改进的着眼点，寻找产品质量问题产生的原因等方面。 亲和图也称为“KJ法”，是从错综复杂的现象中，用一定的方式来整理思路、抓住思想实质、找出解决问题新途径的方法。KJ法主要用事实说话，靠“灵感”发现新思想、解决新问题。