事务处理是所有信息系统的基础工作，以事务处理系统应达到多方面的目标，包括 Ⅰ．处理由事务产生的或与事务相关的数据 Ⅱ．保持数据和信息的准确性、完整性 Ⅲ．及时生成文档或报告 Ⅳ．提高劳动生产率 Ⅴ．有助于改善服务质量，有助于建立和维持顾客信心 Ⅵ．支持管理人员的决策

A．除Ⅰ和Ⅲ

B．除Ⅱ和Ⅴ

C．除Ⅳ

D．除Ⅵ

需要层次理论是由下列哪位心理学家提出的（）

A.荣格

B.弗洛伊德

C.冯特

D.沙赫特

E.马斯洛