问题 问答题

简述制定物流客户服务战略的步骤。

答案

参考答案:(1)评估从客户的角度进行评估,确定客户真正重视的服务要素。
(2)寻找差距检查企业提供的服务与客户需求之间的差距,找出差距产生的原因。
(3)分析竞争对手在考虑竞争对手的服务水平,并结合更加详尽的客户调查与物流企业自身服务能力的分析之后,企业管理层通过对比制定出更加完善的客户服务策略,提高物流企业的客户服务能力与竞争能力。
(4)确定战略通过对客户与竞争对手的评估,企业可以制定更为详细的服务目标,针对不同的客户与不同客户对服务水平的要求采取不同的对策,改善企业的客户服务水平。

单项选择题
问答题

某混凝土重力坝工程包括左岸非溢流坝段、溢流坝段、右岸非溢流坝段、右岸坝肩混凝土刺墙段。最大坝高43m,坝顶全长322m,共17个坝段。该工程采用明渠导流施工。坝址以上流域面积610.5km2,属于亚热带暖湿气候区,雨量充沛,湿润温和。平均气温比较高,需要采取温控措施。其施工组织设计主要内容包括:
(1)大坝混凝土施工方案的选择。
(2)坝体的分缝分块。根据混凝土坝型、地质情况、结构布置、施工方法、浇筑能力、温控水平等因素进行综合考虑。
(3)坝体混凝土浇筑强度的确定。应满足该坝体在施工期的历年度汛高程与工程面貌。在安排坝体混凝土浇筑工程进度时,应估算施工有效工作日,分析气象因素造成的停工或影响天数,扣除法定节假日,然后再根据阶段混凝土浇筑方量拟定混凝土的月浇筑强度和日平均浇筑强度。
(4)混凝土拌合系统的位置与容量选择。
(5)混凝土运输方式与运输机械选择。
(6)运输线路与起重机轨道布置。门、塔机栈桥高程必须在导流规划确定的洪水位以上,宜稍高于坝体重心,并与供料线布置高程相协调,栈桥一般平行于坝轴线布置,栈桥桥墩应部分埋入坝内。
(7)混凝土温控要求及主要温控措施。
[问题]
1.为防止混凝土坝出现裂缝,可采取哪些温控措施
2.混凝土浇筑的施工过程包括哪些
3.对于17个独立坝段,每个坝段的分缝分块形式可以分为几种
4.大坝水工混凝土浇筑的水平运输包括哪两类垂直运输设备主要有哪些
5.大坝水工混凝土浇筑的运输方案有哪些本工程采用哪种运输方案
6.混凝土拌合设备生产能力主要取决于哪些因素
7.混凝土的正常养护时间约为多长