参考答案：一致性是指企业在多数物流完成周期中按时完成配送工作的能力。当一致性较低时，客户往往需要为可能发生的延迟交货状况准备更多的安全存货。而可得性是指当客户需要存货时企业所拥有的库存能力，实现可得性的方法主要是按预期的客户订货进行存货储备。可得性与一致性的差别在于：可得性是指一旦需要就可以进行产品装运的存货能力，t而一致性是从客户的角度而言的，是指必须随时按照配送承诺将产品送达客户的能力。