( )，是用来指导、组织、实施、协调和控制物业经营管理过程的文件，也是处理物业经营管理过程中若干不确定因素的工具，还是避免浪费、提高工作效率和经济效益的手段。

A．物业管理规划

B．物业管理方案

C．物业管理相关法规

D．物业经营管理计划

在数据管理技术的发展过程中，经历了人工管理阶段、文件系统阶段和数据库系统阶段。其中数据独立性最高的阶段是( )。

A．数据库系统

B．文件系统

C．人工管理

D．数据项管理