问题 单项选择题

在冲突管理中,经常要集合多方观点和意见,得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。这种冲突管理的方法被称为()。

A.合作

B.强制

C.妥协

D.回避

答案

参考答案:A

解析:

6种常用的冲突解决方法是:①撤退/回避:②求同存异;③妥协;④强迫;⑤合作;⑥问题解决。其中,合作是综合考虑不同的观点和意见,引导各方达成一致意见并加以遵守的解决方法。 强制是以牺牲其他方为代价,推行某一方的观点;只提供赢-输方案。 妥协是指寻找能让全体当事人都在一定程度上满意的方案。换而言之,它是一种都做一些让步的冲突解决方法,是冲突的各方协商并且寻找一种能够使各方都有一定程度满意(但没有任何一方完全满意)的解决方法。 回避是指将眼前的或潜在的冲突搁置起来,从冲突中退出。

实验题
填空题