参考答案：

要解决的问题如下：

评价概念是否合适；搜集和加工信息是否合适；报告评价结果的信息是否合适。

要经历的步骤如下：

把焦点集中在所在研究的课程现象上：搜集信息；组织材料；分析资料；报告结果。