参考答案：B

解析：

赫茨伯格的双因素理论：保健因素和激励因素是两种完全不同的、影响着人们工作行为的因素。其中，保健因素是与工作环境或条件有关的，能防止人们产生不满意感的一类因素，包括工作环境、工资薪水、公司政策、个人生活、管理监督和人际关系等。当保健因素不健全时，员工就会产生不满意感。但即使保健因素很好时，也仅仅能消除工作中的不满意，却无法增加人们对工作的满意感，因此这些因素是无法起到激励作用的。 激励因素是与员工的工作本身或工作内容有关的、能促使人们产生工作满意感的一类因素，是高层次的需要，包括成就、承认、工作本身、责任和发展机会等。当激励因素缺乏时，员工就会缺乏进取心，对工作无所谓，但一旦具备了激励因素，员工则会感觉到强大的激励力量而产生对工作的满意感，因此只有这类因素才能真正激励员工。