地陪进行( )准备需要一个长期的过程，每次接团之前有针对性地

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问题单项选择题

地陪进行( )准备需要一个长期的过程，每次接团之前有针对性地准备导游词和兴趣话题就是其中重要的环节。

A．服务心理

B．职业形象

C．个人物品

D．语言和知识

答案

参考答案：D

填空题

根据提示写词语、写句子。

1．人们常用__________、__________、__________、__________这些字来表示“看”。

2．我们常用__________、__________、__________、__________这些成语来赞颂人们的英雄行为。

3．人们常用名言警句“______________________________”告诫我们只要有恒心，坚持努力下去，事情就一定能做成功的。

4．人们常用名言警句“______________________________”告诫我们要从小珍惜时间、发奋苦读。

5．《七律·长征》中最能概括出红军在长征中不畏艰难险阻、勇往直前的英雄气概的诗句是________________________________________。

6．古诗《泊船瓜洲》中最能体会到诗人思乡之情的诗句是：________________________________________。

多项选择题

价值链分析法由波特教授（M.E.Porter）提出。他认为企业的生产是一个创造价值的过程，企业的价值链就是企业所从事的各种经营管理活动——等等的集合体。这些企业主要的经营管理包括下列哪些（）？

A.设计

B.生产

C.销售

D.发运

E.支持性活动