参考答案：

l）用户向供电企业提出申请，说明更换电表原因；

2）供电企业派员到现场勘察，提出换表实施方案；

3）用户交纳由换表引起的工程费用；

4）更换电表，登记新表信息，用户结清旧表尾数电费。