衡量一个企业质量管理体系有效性的总指标是( )。
A．工程合格程度
B．安全达标程度
C．工程返修程度
D．顾客满意程度
参考答案：D
Ⅰ类洞不具有的结构是 （）
A.点角
B.洞缘
C.洞底
D.线角
E.侧壁
简述引起冲突的原因有哪些？
